Be IP sluit zich aan bij de CE+T groep om een revolutie teweeg te brengen in de zakelijke telefonie

Installatie en ondersteuning

Bevrijd uzelf van technische zorgen met onze professionele diensten

Bedrijven hebben dagelijks duizend-en-één uitdagingen om aan te gaan. Uw focus moet gericht blijven op uw core business en op de ontwikkeling van uw bedrijf. Er is geen sprake van dat u zich te veel verspreidt of dat u uw telecommunicatie-infrastructuur moet beheren. Daarom is het in uw eigen belang om deze cruciale, maar tijdrovende taken toe te vertrouwen aan ervaren experts en technici.

Bij NEXXCOM ondersteunen we u van A tot Z, van de analyse van uw behoeften tot het onderhoud, inclusief de installatie van telefoonsystemen en telecommunicatietechnologieën. Ons ervaren team is verantwoordelijk voor het implementeren, beveiligen en onderhouden van uw netwerk met ongeëvenaarde efficiëntie en professionaliteit. Oplossingen op maat, responsieve en beschikbare ondersteuning, vlekkeloze service en eersteklas expertise, wij zorgen voor uw bedrijf.

Installatie

Probleemloze implementatie voor een optimale start

Het opzetten van een nieuwe telecommunicatie-infrastructuur? Het is een delicate operatie, die snel kan omslaan in hoofdpijn. Van complexe bekabeling tot het configureren van apparatuur, het beveiligen van uw infrastructuur, het integreren van verschillende systemen of het implementeren van een cloudtelefonieoplossing of een callcenter, er zijn veel technische uitdagingen die bedrijven in de weg staan.

Begin op de juiste manier! Sla deze hindernissen over door de installatie van uw netwerk toe te vertrouwen aan onze ervaren experts. Met bewezen knowhow garanderen wij u een snelle, zorgvuldige en probleemloze implementatie van uw nieuwe systeem.

  • Gegarandeerde expertise in de spits
    Wij stellen erkende en hooggekwalificeerde knowhow tot uw dienst. Onze technici zijn gecertificeerd en getraind om alle telefoonsystemen en telecommunicatietechnologieën van Mitel, Unify, 3CX en Aruba te installeren.
  • Een installatie op maat
    Wij installeren, u beslist. Onze monteurs zijn beschikbaar op de dagen en tijden die u uitkomt. We zorgen ervoor dat we 100% efficiënt zijn en overlast zoveel mogelijk beperken, zodat uw activiteiten, medewerkers en klanten niet te veel last hebben van de lopende werkzaamheden.
  • Een systeem dat direct operationeel is
    We doen veel meer dan een installatie. Zodra de werkzaamheden zijn afgerond, zorgen onze technici voor de inbedrijfstelling van uw installatie en voeren ze samen met u een breed scala aan strenge tests uit. Dit zorgt ervoor dat alles perfect en zo snel mogelijk werkt.
  • Ondersteuning voor uw teams
    Wij dragen de vaardigheden over aan jou. Dankzij onze gepersonaliseerde opleiding leren uw medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het management, maar ook uw gebruikers, hoe ze onze oplossingen (telefonie, callcenter, samenwerkingstools, Cloud, enz.) op de best mogelijke manier en ten dienste van uw bedrijf kunnen gebruiken.
Onderhoud en ondersteuning

Regelmatige monitoring en actieve begeleiding voor de continuïteit van uw activiteiten

Zelfs de beste systemen hebben glitches. Maar voor een bedrijf kunnen netwerk-, telefonie- of connectiviteitsproblemen een echte ramp zijn, zowel operationeel, commercieel als op het vlak van productiviteit. Een telefoonstoring van enkele uren, onderbrekingen of vertragingen in de internetverbinding of een inbreuk op de beveiliging in het netwerk, allemaal incidenten met desastreuze gevolgen.

Laat uw bedrijf niet overgeleverd aan een falende infrastructuur! Kies voor onze professionele diensten, waaronder:

  • Proactief onderhoud. Onze ervaren technici bewaken uw infrastructuur, updaten en optimaliseren uw systemen en software regelmatig, om problemen te voorkomen en de beschikbaarheid en betrouwbaarheid van uw communicatie te garanderen.
  • Technische assistentie. Heb je een probleem? Hulp nodig? Wij bieden u onuitputtelijke hulp. Onze technici blijven tot uw beschikking en grijpen zo snel mogelijk in, met de mogelijkheid om u 24/7 van dienst te zijn.
Onderhoud en ondersteuning

Onze formules

Als u kiest voor onze telefonieoplossingen voor uw bedrijf, bieden wij u een onderhouds- en ondersteuningscontract aan, inclusief software-updates en technische ondersteuning. Dit zorgt ervoor dat uw systeem gedurende de hele levensduur goed zal functioneren. 

Onze formules​

Silver Service

  • Onbeperkt support van op afstand aan gereduceerde tarief
  • SLA steeds aan “Best Effort”
  • Mogelijkheid tot onsite interventie tijdens kantooruren aan overeengekomen voorwaarden
Onze formules​

Gold Service

  • Onbeperkt support van op afstand aan gereduceerde tarief
  • SLA van 6u (respons tijd) voor high & critical defecten
  • SLA van 12u (respons tijd) voor medium & low defecten
  • “Changes” (kleine aanpassingen vb: Call Flow,….) 4 blokken van 15min. (maandelijkse reset)
  • Mogelijkheid tot onsite interventie tijdens kantooruren aan overeengekomen voorwaarden
Onze formules​

Platinum Service

  • Onbeperkt support van op afstand aan gereduceerde tarief
  • SLA van 4u (respons tijd) voor high & critical defecten
  • SLA van 12u (respons tijd) voor medium & low defecten
  • “Changes” (kleine aanpassingen vb: Call Flow,….) 8 blokken van 15min. (maandelijkse reset)
  • Mogelijkheid tot onsite interventie tijdens kantooruren aan overeengekomen voorwaarden
  • Incl. “hardware replacement”* (Excl. randapparatuur)
  • Enkel van toepassing voor hardware geplaatst door Nexxcom
  • 24/7 steeds in regie*

*Hardware replacement = enkel van toepassing voor deskphone en dect handsets geplaatst door NEXXCOM
*Regie = Werkweek aan 95€/u tijdens kantooruren en 155€/u buiten de kantooruren

Hoe zit het met praten over uw behoeften ?

Waarom Nexxcom?

Onze expertise tot uw dienst

Met bijna 20 jaar ervaring in telecommunicatie is Nexxcom de Vlaamse tak van de CE+T Telecommunications Group. In de loop der tijd hebben we een compleet aanbod ontwikkeld om uw enige aanspreekpunt te worden voor al u telefonie en bijhorende connectiviteit. Vandaag bedienen we meer dan 35.000 gebruikers binnen 1.200 zakelijke klanten vertrouwen ons al!